1.
Rev. calid. asist
; 15(3): 133-134, mar. 2000.
Artigo
em Es
| IBECS
| ID: ibc-14034
RESUMO
No disponible
Assuntos
Serviços de Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Comportamento do Consumidor , Gestão da Qualidade Total/tendências , Gestão da Qualidade Total , Gestão da Qualidade Total/métodos
2.
Rev. calid. asist
; 15(3): 184-191, mar. 2000. ilus
Artigo
em Es
| IBECS
| ID: ibc-14043
RESUMO
Introducción: la implantación de técnicas de gestión de calidad total en el sector sanitario es reciente, este artículo describe el proceso de adaptación del modelo EFQM de excelencia a nuestro medio. Material y método: el proceso de adaptación se realizó mediante técnicas cualitativas y han participado en su elaboración expertos de diferentes Servicios Regionales de Salud y del Insalud. Resultados: en la adaptación se ha modificado mínimamente el modelo en el nivel de criterios, aunque en el nivel de subcriterios se ha simplicado para facilitar su aplicación en nuestro medio, y se han incluido las diferentes áreas a analizar en cada uno de los subcriterios para facilitar el proceso de evaluación (AU)